پیشگفتار:

انسان به جهت طبیعت پرسشگرى خود و با دیدن مسائل بسیارى که ‏در فراز و نشیب زندگى به آنها برخورد مى‏کند با سؤالات و شبهات‏گوناگونى روبرو مى‏شود. پرسش‏هاى اعتقادى و دینى از اهمیت ویژه‏اى برخوردار است، که‏ پاسخ‏گویى دقیق و به موقع و کارشناسانه مى‏تواند، نقش مهمى درسرنوشت شخص و تعیین خط سیر زندگى او ادا کند. از طرف دیگر در جامعه اسلامى ایران به جهت حاکمیت دین، گوناگونى پرسش‏ها و تکثر شبهات نیز از جهت کمّى و کیفى بایدمورد لحاظ قرار گیرد. بنابراین ضرورت وجود مراکز پاسخگو و همخوان با حجم گسترده‏سؤالات و شبهات، مطرح مى‏باشد و حضور مراکز متعدد و افرادمتخصص و آگاه را در این حوزه مى‏طلبد.

تأسیس واحد پاسخ به سؤالات:
‏ واحد پاسخ به سؤالات پژوهشگاه علوم و فرهنگ اسلامى، درراستاى اهداف بر شمرده، از سال 1362 تشکیل شده است و به عنوان ‏یکى از نخستین مراکز پاسخگویى به سؤالات و شبهات، پس از انقلاب و با تجربه بلند مدت، با استفاده از ابزارهاى نوین، به امرپاسخگویى به پرسش‏ها و رفع شبهات، اهتمام مى‏ورزد.
تشکیل گروه‏هاى پژوهشى‏ با توجه به گستردگى قلمرو معارف اسلامى و گوناگونى سؤالات وشبهات جامعه، نیز پرسش‏هاى ارسالى به این مرکز در زمینه‏هاى‏مختلف (کلامى و اعتقادى، فلسفى، تاریخى، سیره اهل بیت، قرآن،فقه، حدیث، اخلاق، تربیتى و...)
تشکیل گروه‏هاى پژوهشى با تخصص و گرایش‏هاى ویژه ضرورى بود.
از این رو با توجه به‏امکانات موجود در واحد پنج گروه زیر شکل گرفت:

شیوه‏هاى پاسخگویى و راه‏هاى ارتباط:
شیوه‏هاى پاسخگویى و راه‏هاى ارتباط:
* 1- پاسخگویى کتبى:
پرسش‏هایى که از طریق نامه به واحد ارسال مى‏شود، به صورت کتبى‏ جواب داده شده و به نشانى پرسشگر ارسال مى‏شود. روزانه به طور متوسّط تعداد حداقل پنج نامه با میانگین پنج سؤال به‏واحد ارسال مى‏شود.
یادآورى: واحد، به سؤالات غیر قرآنى ارسال شده به مرکز فرهنگ و معارف قرآن دفتر تبلیغات اسلامى، نیز بخش پاسخ به سؤالات قرآنى،همچنین سؤالات ارسال شده به مجله »با معارف اسلامى آشنا شویم«و سؤالات دریافت شده از طریق ایمیل سایت بلاغ، پاسخ داده،جواب به آدرس پرسشگران ارسال مى‏کند.
هم‏چنین سؤالاتى از مراکزدانشگاهى، مراکز درمانى، و برخى از مراکز پاسخگویى مانند مرکزپاسخگویى سپاه پاسداران، ستاد اقامه نماز و... به واحد ارسال شده وپاسخ ارسال مى‏گردد.
* 2- پاسخ‏گویى حضورى:
برخى از پرسش‏ها یا پرسشگران نیاز به تشکیل جلسات مشاوره‏اى ودریافت پاسخ حضورى دارند، از این رو برخى افراد به واحد مراجعه‏کرده و با مشاوره و راهنمایى مسئول واحد و مدیران گروه، به‏پاسخ‏هاى خود دست مى‏یابند.
این روش به جهت برخى‏محدودیت‏ها، چندان فعال نمى‏باشد.
* 3- پاسخگویى تلفنى:
برخى از پرسشگران، سؤالات و شبهات خود را از طریق تماس تلفنى‏مطرح مى‏کنند، که پاسخ‏ها نیز از این طریق ارائه مى‏شود.
ارتباط تلفنى‏از سراسر کشور با این مرکز صورت مى‏گیرد. این بخش به جهت‏حضور دائمى مدیران گروه‏ها و محققان، در ساعات کارى پژوهشگاه‏فعال مى‏باشد.
برخى از مکالمات تلفنى، گاهى تا یک ساعت طول کشیده و ادامه آن‏به روزهاى آینده موکول مى‏شود.
ارتباط تلفنى و سؤالات این‏گونه تا 20 مورد مى‏رسد. پاسخ به‏سؤالات تخصصى پرسشگران از طریق تلفنى، توسط مدیران هر یک‏از گروه‏هاى تخصصى ارائه مى‏شود.
* 4 - پاسخگویى اینترنتى:
با توجه به گستردگى این ابزار ارتباطى و به روز و کارآمد بودن آن وارتباط سریع با مخاطبان، پاسخگویى به پرسش‏ها از طریق اینترنت نیز مورد توجه واحد قرار گرفته است. هم‏اکنون در واحد، ارتباط با مخاطبان اینترنتى از طریق ایمیل (فعال) و حضور در تالارهاى گفت و گو )گفتارى و نوشتارى) ووبلاگ صورت مى‏گیرد.

تولیدات واحد:
* 1- از فعالیت اصلى و اولیه واحد پاسخ به سؤالات، پاسخگویى به‏پرسش‏هاى کتبى رسیده و روزانه بوده است.
از ابتداى تأسیس واحدتا کنون تعداد 31500 نامه به واحد رسیده، برخى از نامه‏ها تا 250سؤال در بر داشته است.
میانگین وجود حداقل 5 سؤال در هر نامه تعداد پرسش‏هاى ارسالى‏154500 سؤال بوده که به آن‏ها پاسخ داده شده است.
* 2- تدوین جزوات:
با توجه به فراوانى برخى از سؤالات و کلّى واساسى بودن آن‏ها، نیز درخواست برخى از مخاطبان و پرسشگران‏براى ارسال کتاب یا جزوه، کتابچه‏ها و جزواتى به صورت جامع ومفصل با توجه به نوع سؤال فراهم آمده است.
تا کنون 227 جزوه درموضوعات مختلف تدوین شده است.
* 3- برنامه نرم ‏افزارى واحد:
برنامه از شهریور 83 آغاز شده و اکنون آماده عرضه است . سؤالات چند سال اخیر به همراه پاسخ‏ها در این برنامه‏جمع‏آورى شده، با توجه به مشابهت سؤالات کنونى با
آن‏ها، بسیارى‏از پاسخ‏ها به صورت آماده، بازیابى و ارسال مى‏شود. این برنامه علاوه ‏بر تسریع در ارسال پاسخ‏ها، از کارهاى تکرارى جلوگیرى مى‏کند. این برنامه در آخرین مراحل ارائه به مراکز پاسخگویى و به صورت‏نرم‏افزار مى‏باشد.
* 4- پاسخ‏گویى مستقیم در اینترنت:
برخى از محققان واحد با توجه به‏توانایى‏هاى ویژه، در تالارهاى گفتمان و وبلاگ حضور مستقیم دارند.
اخیراً این واحد، وبلاگتخصصى با عنوان پاسخگو با یک وبلاگ‏اصلى و ده وبلاگ فرعى در یکى از سایتها بر اساس گروه‏هاى‏تخصصى موجود در واحد راه‏اندازى کرده و برخى از پرسش‏ها وپاسخ‏هاى ویژه را ارسال نموده است.
این کار مقدمه‏اى براى ایجاد سایت تخصصی پاسخ به سوالات بود.
* 5- طرح نگارش کتاب:
بر اساس‏اهمیت برخى از موضوعات و فراوانى سؤالات در آن زمینه، این واحدبرخى از طرح‏هاى ویژه جهت جمع‏آورى سؤالات در موضوعات‏مهم و اساسى را اجرا کرده تا آن‏ها را به صور کتاب مستقلى منتشرنماید.
در این راستا موضوعات: توبه، ارتداد، روابط دختر و پسر دراسلام، موسیقى، بُرد و باخت در مسابقات، زنان و همسران‏پیامبر(ص) و... را فراهم کرده که برخى از طرح، انتشار پیدا کرده و دیگر موضوعات نیز در دست اقدام مى‏باشد.

طرح‏هاى آینده:

تدوین کتاب‏ها و آثار بیشتر در این زمینه، گسترش‏فعالیت در بخش اینترنت، به روز نمودن پاسخ‏ها با توجه به شبهات‏موجود، شبهه‏شناسى و حضور به موقع و آمادگى در عرصه فرهنگى ومراکز حساس، تسریع در ایجاد ارتباط و ارسال پاسخ‏ها، ایجاد سایت‏تخصصى . واحد پاسخ به سؤالات، حضور در عرصه‏هاى علمى مانندگردهمایى‏ها و مراکز دانشگاهى و مؤسسات براى پاسخگویى‏مستقیم، برقرارى ارتباط و تعامل با مراکز فعال پاسخگویى وپژوهشکده‏هاى درونى پژوهشگاه علوم و فرهنگ اسلامى، ایجادنشست‏هاى تخصصى با کارشناسان حوزه و دانشگاه، استفاده ازنیروهاى کارآمد حوزوى و ارتباط با آنها و...
در پایان متذکر می شویم که واحد پاسخ به سوالات دفتر تبلیغات اسلامی زیر نظر معاونت پژوهشی دفتر با هدف پاسخگویی به مسائل دینی عموم مردم ،مشغول انجام وظیفه است.
هم اکنون واحد پاسخ به سوالات با ستاد پاسخگویی به مسائل دینی همکاری داشته و به عنوان یکی از مراکز اصلی این ستاد به حساب می آید.
واحد از دریافت هرگونه‏پیشنهاد و انتقاد استقبال مى‏کند. بدین منظور می توانید از طریق بخش ارتباط با ما استفاده نموده یا با آدرس های ذیل تماس بگیرید.
تلفن: 7743183
ایمیل: info@pasokhgoo.ir
m_pasokhgoo@yahoo.com